Nhân viên Lễ tân - Dịch vụ Khách hàng (Hợp đồng 6 tháng) (Customer Service Assistant)

Vị trí tuyển dụng: Nhân viên Lễ tân - Dịch vụ Khách hàng (Hợp đồng 6 tháng) (Customer Service Assistant) | Hà Nội

Mô tả công việc:

1/ Nhiệm vụ Lễ tân & Đón tiếp (Front Desk):

Quản lý khu vực sảnh, giữ gìn vệ sinh và sắp xếp khu vực sảnh văn phòng, khu vực tiếp khách luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.
Đón tiếp khách hàng, xác nhận thông tin hẹn trước hoặc nhu cầu gặp mặt của khách để hướng dẫn chu đáo.
Điều phối tiếp đón và liên hệ với các phòng ban liên quan để thông báo có khách đến làm việcTiếp nhận các cuộc gọi đến Công ty, chuyển máy đến đúng phòng ban hoặc ghi lại thông tin lời nhắn khi cần thiế2.

2/ Hỗ trợ Nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng:

Hỗ trợ khi khách đến văn phòng mua bảo hiểm hoặc cần hướng dẫn về quy trình bồi thường
Quản lý lệnh chụp hình tiền giám định cho xe trước khi tham gia bảo hiểm; theo dõi tiến độ và trao đổi thông tin trực tiếp với bộ phận Sales hoặc đối tác (Vendor).
Quản lý dữ liệu:
* Phụ trách cập nhật thông tin biển số xe lên hệ thống.
* Quản lý và phản hồi khách hàng qua kênh chat trực tuyến.
* Xử lý các yêu cầu về thông tin sản phẩm và các khiếu nại thông thường khác.
Quản lý hành chính: Quản lý thư từ, bưu phẩm đi/đến hàng ngày (nội bộ và bên ngoài).

Kinh nghiệm yêu cầu:

Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Lễ tân hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Call Center hoặc ngành Bảo hiểm.
Giao tiếp tốt, chuyên nghiệp qua cả điện thoại và email.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook).
Khả năng nắm bắt vấn đề nhanh và giải quyết tình huống hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
Tuân thủ nghiêm túc quy trình, chính sách và văn hóa công ty.

Địa điểm làm việc: Hà Nội - Tầng 10, Tháp Đông, Tòa nhà Lotte Center Hà Nội, số 54, Đường Liễu Giai, Phường Ba Đình (quận Ba Đình cũ).

Thời gian làm việc: thứ 2 - thứ 6, từ 8h30 - 17h30

Hình thức làm việc: Nhân viên Hợp đồng 6 tháng

Chuyên môn: Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ Khách hàng, Call Center trong ngành bảo hiểm/tài chính/ngân hàng.

Cách ứng tuyển:

Vui lòng gửi hồ sơ ứng tuyển về email: recruitment@libertyinsurance.com.vn
Tiêu đề email: Tên Vị trí ứng tuyển - Họ tên ứng viên
Lưu ý: Do số lượng hồ sơ lớn, chúng tôi xin phép chỉ phản hồi trực tiếp đến những ứng viên đạt yêu cầu.

Về chúng tôi:

Bảo Hiểm Liberty Việt Nam (LIV) tự hào được bình chọn top 10 công ty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín nhất Việt Nam trong ba năm liên tiếp 2018, 2019, 2020 và là doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài duy nhất đạt thành tích này.

Bảo hiểm Liberty Việt Nam có trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh, 7 chi nhánh và văn phòng tại Hà Nội, Hải Phòng, Nghệ An, Đà Nẵng, Đồng Nai, Cần Thơ và Bình Dương.

Năm 2023, đội ngũ Liberty tiếp tục đón tin vui khi trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ đầu tiên tại Việt Nam đạt giải thưởng "Nơi Làm việc Tốt nhất châu Á" của tạp chí nhân sự uy tín HR Asia.